BMW BAVARIA MOTORS

"Service commercial au top ! Bravo à Maxime, merci pour votre bienveillance et votre écoute. Ma mini est chou !!!!!!!!!"

"Excellente expérience"

"Satisfaisant pour la rapidité du service en général"

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre moins. Suite à un courrier rappel air bag constructeur j appelle le 15/07. La femme au tel refuse de me donner un rdv et me dit que je dois le faire en ligne.... je m exécute et je demande soit le 24/07 soit le 31/07 pour raisons professionnelles car ils ne pretent pas de véhicule (lol). Je dois donc etre recontactée... nous sommes le 22/07. Pas de son pas d image malgré 2 appels à BM FRANCE qui déplore la situation (relol)... ils sont injoignables (serveur vocal de merde) ensuite vous recevez un SMS (de merde) vous demandant immat et motif mais personne ne vous rappelle. C est ma dernière BM marre d etre confronté à des abrutis"

"Demande de rdv pour un problème de voyant moteur ,il faut juste passer la balise et eviter de gros degats et la on me répond pas avant 3 semaines ! Du jamais vu !!!"

"Personnel accueillant et souriant Au top je recommande"

"La frustration de mon expérience me hante toujours. C'est pourquoi, malgré le temps passé, je me décide à témoigner. SUV X5 tombé en panne sur l'autoroute à Toulon, un dimanche de juillet 2016. Véhicule immobilisé 15 jours à la concession de La Garde. Restitué sans essai (vérification de l'index du tachymètre). Changement pompe à injection à 1197,20€ TTC. Montant total de la facture de 2045,65€ TTC. Deux mois plus tard, victime de la même panne à Troye (Aube). Véhicule réimmobilisé 15 jours. Restitué enfin réparé. Montant total de la facture de 1069,76€ TTC. Aveu du second garage, changement de la pompe n'était sans doute pas nécessaire, problème venant simplement d'une jauges à carburant à 133,27€ TTC. Coût total des frais annexes engagés (remorquages, taxis, carburant pour récupérer mon véhicule, diagnostics,...) 3585,26€ TTC. Lorsque j'ai réclamé des comptes au responsable SAV de La Garde de l'époque M. RUIZ et ensuite à BMW France, ils ont vulgairement envoyé promener un client de la marque de plus de 40 ans ! Aucun respect ! Depuis, j'ai changé de marque et suis enchanté ! BMW La Garde, des charlots à tous les étages."

"Accueil professionnel, nous avons posé toutes les questions concernant mon futur projet de commande d'un BMW i4 100% électrique."

"Comment une marque si haut de gamme peu tolérer que l'un de ses concessionnaires soit aussi mauvais et si négligeant auprès de ces clients. Professionnel de l'automobile, il m'est impossible de joindre quelqu'un auprès du magasin de la concession BAVARIA DE LA GARDE. Il me faut a chaque fois attendre presque 1 heure au standard pour obtenir la personne demandée. Je me doute que celle-ci doit avoir suffisamment de clients dans son portefeuille pour faire fit de mon avis. Mais il est pour moi intolérable de subir si peu de considération de la part d'un autre professionnel. Si le personnel est noyé par le travail, embauchez des stagiaires ou un salarié de plus, si par contre il s'avère que c'est une mauvaise volonté de leur part, j'invite le directeur de cette concession à revoir ses effectifs! Lefort Romain."

"J'appelle à 3 minutes d'intervalle, la première fois pour demander une personne qui pourrait m'envoyer un duplicata de facture. Réponse : Je ne peux pas vous les passer, ils sont en clientèle. Je rappelle immédiatement avec un autre téléphone, et demande une personne qui pourrait me faire un devis pour une révision: On me passe une personne immédiatement. Comme quoi la notion de rentabilité prime sur le service. Je leur ai d'ailleurs confié ma voiture, et, ayant préalablement une mauvaise image de ce concessionnaire, j'ai été mal reçu, comme prévu."