BMW Horizon Nanterre

"Très mauvaise expérience avec le garage BMW. Je suis allé plus de six fois chez eux en moins de trois mois, en payant des sommes exorbitantes pour des réparations censées régler mes problèmes. À chaque visite, un nouveau souci apparaissait sur le véhicule — des problèmes qui n’existaient pas avant. Le garage a reconnu plusieurs erreurs, notamment des vis mal serrées au niveau d’une roue, ce qui aurait pu avoir de graves conséquences juste avant mon départ en vacances. Malgré leurs assurances que tout allait bien, mon moteur — qui n’est pas censé casser de cette manière — a fini par lâcher sur la route. Il est évident qu’il y a eu quelque chose d’anormal, et ils savent très bien ce qu’ils ont fait. En tout cas, je déconseille fortement de confier votre véhicule à ce garage BMW."

"À chaque prise de rendez-vous le matin, l’assistante me disait qu’elle rencontrait un problème informatique. Cela dure depuis des années quand même. En revanche, le service technique et le service commercial sont au top"

"Visite pour un problème de défaut d'appel d'urgence sur un véhicule acheté dans une autre concession BMW en juillet dernier. Pas de prise en charge par la garantie occasion. Heureusement que j'ai eu à faire à Monsieur Akli Bounouar qui a compris mon désarroi face à la situation. Merci à lui pour son accueil, son écoute et son suivi dans la résolution du problème rencontré."

"Les délais d'attente sont vertigineux, les prix pratiqués sont à la limite du vol ! A fuir !"

"Très belle accueil des agents et des conseillers d'accueil 5/5"

"Bon accueil."

"J’ai pris un rendez-vous pour une campagne de rappel sur mon véhicule le 25 août . On me donne un rendez-vous le 11 septembre , avec un véhicule de remplacement. Je me dit que j’ai le temps de m’organiser, sauf que le 11 septembre au matin et 1h30 avant le rendez-vous on m’appelle pour me dire que finalement il n’y avait pas de véhicule de remplacement disponible. Honteux ! Manque de professionnalisme !"

"J’ai pris rendez-vous chez BMW Nanterre avec un mois d’attente. Le jour du rendez-vous, j’ai dû patienter 45 minutes avant qu’on s’occupe de moi. On m’annonce ensuite que mon véhicule doit rester immobilisé deux jours minimum, sans solution de véhicule de prêt. Or, lors de la prise de rendez-vous par téléphone, il m’avait été indiqué que le diagnostic serait fait sur place, sans mention de cette immobilisation prolongée. Manque de transparence et mauvaise organisation, très déçu par la qualité de service."

"Un service SAV déplorable et un conseiller incompétent Une honte de laisser repartir une voiture avec des voyants danger après être restée 15 jours au service SAV"

"Un grand merci à Maxime qui a su être à l’écoute de nos attentes et nous conseiller au mieux pour trouver la perle rare. Nous sommes vraiment ravis de notre choix. Si vous recherchez une concession sérieuse et souhaitez avoir à faire à de vrais professionnels. Je vous recommande Maxime."