BMW - MINI Horizon Dieppe

"Super accueil, prix intéressants, professionnalisme pour même une mini Cooper"

"Bmw Dieppe à fuir! Commerciaux super accueillant! Par contre le personnel de l'atelier n'est pas la hauteur de nos attentes, lorsque l'on va chez bmw on s'attend à un service remarquable et c'est loin d'être le cas....."

"Un bon accueil, en particulier de Mme. Coisy A, je la remercie pour sa gentillesse et sa bienveillance."

"bonjour , je suis un client très satisfait chez bmw horizon dieppe , suite à l’achat de mon véhicule bmw série 2 gran coupé . Merci a Mr Gabriel Durdu pour son accueil , sa disponibilité et son professionnalisme , il a su prendre le temps de nous expliquer toutes les options de ce véhicule et la petite surprise le bouquet de fleur pour madame , sincèrement chapeau !!! vendeur au top . Merci"

"Concession automobile au top! Nous avons porté notre Mini pour un entretien et à notre grande surprise nous avons eu une vidéo de notre véhicule mit sur le pont avec l’analyse des plaquettes disques amortisseurs…. Bref vraiment top 👍 Personnel très agréable et sympathique"

"Achat de barres de toit et d'écrous antivol sur mon véhicule. Excellent accueil et prise en charge."

"En cours de négociation pour l'achat d'un véhicule occasion récent malgré plusieurs relance de ma part pour avoir un interlocuteur le véhicule a été vendu par un autre collègue , un grand manque sérieux dans le suivi client. BMW uniquement dans le logo. Pour information de plus pour un achat comptant à prés de 50 000 € ."

"Après avoir subi un impact sur mon pare-brise en août 2024, j’ai naturellement choisi de me rendre à la concession pour assurer un remplacement en toute tranquillité. Ce fut une grosse erreur. Le pare-brise a été remplacé en septembre 2024. Le 21 janvier 2025, nous avons constaté deux fissures partant du bord inférieur, sans raison apparente. Nous avons contacté la concession, qui nous a donné rendez-vous une semaine plus tard. La visite a duré environ une minute. Ils ont « trouvé » deux impacts (un par fissure), alors qu’il s’agissait de l’écaillement du verre dû aux fissures. De plus, les réponses fournies étaient peu professionnelles, comme : « vous savez, la zone noire du pare-brise est la plus fragile ; le moindre petit gravillon peut fissurer un pare-brise. » Face à cela, nous avons consulté un autre garagiste pour une contre-expertise. Surprise : il a détecté une bulle d’air dans la colle en partie haute du pare-brise, preuve d’un mauvais collage et donc d’une installation défectueuse. Nous sommes retournés à la concession pour leur montrer cette bulle d’air. Même avec cette preuve sous les yeux, la mauvaise foi persistait : « cela ne justifie pas que le pare-brise se soit fissuré. » Pendant ces quatre mois où nous étions pris pour des menteurs, les petites fissures de 5-6 cm sont désormais arrivées à environ 40 cm chacune, à deux doigts de se croiser. La concession n’a pas jugé nécessaire d’intervenir, laissant des clients rouler dans ces conditions. Après un premier avis laissé par mon épouse, la concession s’est enfin réveillée et m’a contacté pour créer ensemble un dossier de prise en charge. Le cirque ayant assez duré, nous avons décidé de faire remplacé notre pare-brise chez un spécialiste. Au moment de récupérer le véhicule, le technicien nous a confirmé que le pare-brise était mal installé : silicone débordant, surtout au niveau des montants, bulles d’air dans la colle, aucune cale en place, et le pare-brise forcé en partie basse pour le faire entrer. Il a également précisé que la fameuse zone noire des pare-brise est en réalité la plus solide, et non la plus fragile. Nous avons rappelé la concession pour leur signaler ces problèmes et les ajouter au dossier de prise en charge. On nous a répondu que c’était ajouté et qu’ils reviendraient vers nous. Trois semaines plus tard, toujours aucune nouvelle. Je rappelle donc la concession, et la standardiste m’annonce : « votre dossier a été refusé car vous avez fait changer votre pare-brise ailleurs. » J’entendais très bien la voix du responsable d’atelier à côté, qui n’a jamais pris la peine de prendre le téléphone. En plus de faire passer leurs clients pour des menteurs, ils ne prennent même pas la peine de les rappeler pour leur annoncer l’état de leur dossier, même si celui-ci est négatif. Dommage que cette concession ternisse l’image de la marque."

"Personnelle sympathique et service rapide"

"Bmw Mini Horizon Normandie à Dieppe, une concession formidable, un accueil très souriant et attentionné, guidé par un très sympathique agent commercial M. Gabriel Durdu qui a pris un temps pour me présenter une jolie Mini électrique, un essai à la conduite qui m'a complètement convaincu avec tous les arguments que M.Gabriel Durdu. Je vous recommande vivement d'y aller, visiter leur site, car c'est sur leur catalogue que j'ai trouvé mon petit bijou, et en final, j'ai reçu un magnifique bouquet de fleurs avec une photo pour un super souvenir...Merci à vous ..."