BMW Montélimar

"Accueil top Umberto bisous !!! Des futures biterrois…."

"❌ Véhicule vendu à un autre client la veille de la livraison – BMW MINI Montélimar Expérience client catastrophique chez BMW MINI Montélimar (Groupe Grim), dans le cadre d’une vente suivie par M. Clément Gervi. Après plus de 3 semaines de reports successifs pour préparer un véhicule (batterie 12V à remplacer, vidange, roulage de 500 km pour permettre le test de la batterie hybride…), nous étions enfin censés signer et récupérer le véhicule le lendemain, comme proposé par le vendeur. Nous avions même effectué le virement instantané de la totalité du montant, comme convenu avec lui. Et pourtant, à 18h, la veille de la livraison, nous apprenons par message vocal que le véhicule a été vendu à un autre client… alors que nous attendions justement que la voiture soit prête à la vente. ❌ Aucun appel. Aucun respect des engagements. Aucune fiabilité. Nous étions pourtant engagés, en contact constant avec le vendeur, et le véhicule venait tout juste d’être prêt. Le seul point positif : Mme Fourel, directrice de la concession, qui nous a reçus, reconnu les fautes de son équipe, présenté des excuses et lancé un remboursement immédiat. Nous la remercions pour cela. Mais cela ne répare pas l’essentiel : ❌ Communication chaotique, absence totale de process, manque de respect du client, et aucune remise en question, y compris de la part du manager de M. Gervi, ce qui explique en grande partie ce dysfonctionnement. 👉 Je déconseille fortement cette concession, et tout particulièrement le suivi avec M. Gervi."

"J'ai été très bien accueilli prise en charge de mon véhicule super je recommande merci"

"Très bon accueil Très pros Je reviendrais"

"Personnel très accueillant, ils sont très pro , rigueur allemandes 😊 ! tout était parfait !"

"Top accueil, qualité, service pro. Merci"

"Je viens d’acquérir ma voiture d’occasion dans ce garage. J’ai été très bien accueillie par Sebastien Vicens qui est très gentil, patient et à l’écoute. Merci pour les bons conseils et pour les petits goodies qui accompagnaient la voiture."

"Personnel très professionnel je recommande"

"Une équipe au top, l'accueil et le service rien a redire"

"Malgres un accueil correcte et jovial...Aucun geste commercial de la patronne!!! (Pipe d admission achetée chez eux a 1450 EUR) en 2020!!Scandaleux pour une voiture achetée en concession !! On doit tout payer a la commande ! ! Je recommande pas du tout!!!"