BMW Panel Auxerre

"Merci a toute l'équipe et à Vincent à la réception atelier pour la prise en charge rapide et la réparation de la Mini de mon épouse qui avait un temoin défaut moteur au tableau. Rien à redire comme d'habitude sur BMW MINI Auxerre."

"Une expérience qui me fait regretter d’avoir acheter un véhicule de cette marque à cause de certains comportements à Auxerre. Ep1 : Je me présente avec mon véhicule pour un diagnostique et je repars avec un devis très salé sans explications supplémentaires. Il faut changer le tout ! Ep2 : j’effectue des recherches de mon côté mais beaucoup de doutes alors je me re déplace pour les questionner sur la pièce. On me répond qu’on ne donne pas de réponses, c’est comme ça ici, chez nous PANEL Auxerre. C’est la politique de la maison. Vous allez encore dire dans votre réponse automatique que vous regrettez cette note négative et que votre politique c’est LA SATISFACTION DU CLIENT !!! Sachez qu’il y a une énorme différence entre vous et les autres petits garages pas très loins d’ailleurs. Comment voulez-vous pérenniser votre marque et fidéliser la clientèle en agissant ainsi ? Je ne conseille PAS DU TOUT votre garage à qui que ce soit. Si vous avez une garantie tant mieux sinon fuyez ! On vous accueille bien mais on ne vous sert pas …"

"Cet avis fait suite à celui laissé sur FidCar concernant votre concession le 27/10/2023, que je souhaite compléter suite à 1 an / 10 000 km de dysfonctionnements récurrents de ma M240i cabriolet. Quelle merveille que pourrait cependant être cette voiture sans cette bien trop longue galère s'agissant d'une marque Premium ! Lors de son achat en Occasion BMW Premium Selection dans votre concession en septembre 2023, il ne m'avait pas été possible de l'essayer car vous m'aviez indiqué devoir procéder au remplacement de la pompe à eau. En juin 2024, après avoir parcouru environ 5 000 km, je m'aperçois que la climatisation ne fonctionne pas. Mon concessionnaire BMW en région parisienne, après avoir constaté que le petit réservoir de liquide de refroidissement était vide, diagnostique que la pompe à eau est défectueuse et qu'il est nécessaire de procéder à son remplacement - pris en charge dans le cadre de la garantie. En septembre 2024, après avoir parcouru environ 5 000 km supplémentaires, à nouveau panne de climatisation / petit réservoir de liquide de refroidissement vide dans le Nord Médoc. Remorquage à la concession BMW de Bordeaux Mérignac qui conclut à la nécessité de procéder au remplacement, dans un premier temps du radiateur puis, dans un second d'une durite - pris en charge dans le cadre de la garantie. Bonne prise en charge donc mais immobilisation de la voiture pendant 6 longues semaines. Vous avez été contacté par BMW France - certes très aimable pour ce qui concerne mes échanges avec eux mais dont l'efficacité reste à démontrer dans un tel cas de figure - et ma protection juridique à ce sujet. Je roule depuis 40 ans avec grand plaisir en BMW d'occasion (E21, E30, E39) achetées à des particuliers ou à des concessionnaires autres que BMW, toutes entretenues dans le réseau BMW sans soucis majeurs jusqu'à cette affligeante situation. Les BMW seraient-elles devenues des bêtes à chagrin ? Extrêmement déçu donc pour ce premier achat que je pensais sérénité en concession BMW. Quid de ces pannes récurrentes du circuit de refroidissement, notamment concernant la nécessité de devoir remplacer coup sur coup la pompe à eau, ainsi que de leurs conséquences en termes de surchauffe du moteur et de dégâts sur différentes pièces mécaniques ? A ce jour, je ne dispose toujours pas d'éléments de réponse à ce sujet. ********************************************* Suite à votre réponse et sauf erreur de ma part, votre conseiller ne m'a toujours pas contacté. Bien cordialement. ********************************************* Au 5 septembre 2025, et sauf erreur de ma part, votre conseiller ne m'a toujours pas contacté. Deux nouveaux sujets sur lesquels nous pourrions pourtant échanger. Le premier sujet, mardi 2 septembre j'ai effectué un entretien chez mon concessionnaire BMW à qui j'ai signalé des vibrations dans le volant aux alentours des 130 km/h stabilisés. Je n'avais jamais roulé depuis l'achat du véhicule dans de telles conditions. Diagnostic : les jantes avant et arrière droits sont voilées suite peut-être au passage dans un nid de poule. Je n'ai jamais rien fait de tel. Si le rééquilibrage effectué ne remédie pas à ces vibrations, il conviendra de remplacer ces deux jantes - et bien sûr les quatre pneus. Le second sujet : ce jour vendredi 5 septembre 2025, le contrôle technique du véhicule signale en tant que défaillance majeur que les deux plaques d'immatriculation - que vous m'avez installées - ne correspondent pas aux documents du véhicule. Dans l'attente de votre appel. Bien cordialement."

"Très bon suivi"

"Suite à mon changement d'air bag sans rendez vous prise très rapidement,personnel très agréable 😉"

"Atelier moto /accueil - service - amabilité - efficacité : tout y est ! Une équipe disponible et attentive. Que je remercie pour son intervention imprévue!"

"Soucis avec un pneu et service rapide professionnel et en plus gentillesse Atelier au top"

"Suite à l’achat d’une mini À CorinneJe recommande vivement ce garage, l’équipe est très professionnel sérieuse et à l’écoute. Le travail est bien fait. Les délais sont respectées ils tiennent leurs promesses, ils prennent vraiment le temps à chaque client, ce qui est rare de nos jours, un garage de confiance comme on trouve peu."

"Très pro, je recommande."

"Acceuil et intervention parfaite. Je recommande."