BMW PANEL MELUN

"A la recherche d'une mini d'occasion que j'ai trouvé sur un site d'annonces, j'ai eu une conversation téléphonique avec Alexandre Mistruzzi qui m'a tout de suite mis en confiance et m'a proposé une visio de la voiture en m'expliquant tout en détail. Je me suis rendu à la concession et j'ai trouvé le véhicule tel que décrit. Je suis très content de mon achat avec Alexandre qui est très professionnel. Tout a été parfait jusqu'à la livraison, y compris avec le personnel administratif. Mr Garnier"

"Un grand merci à Sébastien toute l’équipe Panel Melun qui a tout fait pour gérer une intervention assez lourde et nous permettre de partir en vacances comme prévu, service et accueil au top comme d’habitude ! M. KOEHL C."

"À la recherche d’un véhicule d’occasion, j’ai été accueillie par M. MISTRUZZI Alexandre. Ce vendeur a montré un professionnalisme exemplaire. Sa capacité d’écoute et ses conseils avisés m’ont permis d’acquérir en toute confiance le véhicule que j’espérais. Je le remercie pour sa disponibilité et sa gentillesse. Je recommande vivement Monsieur Mistruzzi pour sa grande valeur tant professionnelle qu’humaine. Mme LABAT"

"Bonsoir, J’ai cessé de fréquenter ma concession habituelle en raison d’un refus assumé de sa part, de prendre en charge mon véhicule ! Je me suis donc adressé à BMW PANEL MELUN. J’y ai noté une qualité de service en tous points remarquable et un professionnalisme incontestable. Un endroit où l’on se sent extrêmement bien accueilli et dont chaque salarié prend en compte, voire anticipe les désirs du client. Un pur bonheur !"

"Très déçu de ce garage BMW. Ma crémaillère était intacte, seul un problème de biellette (pièce normalisée d’environ 300€) devait être réglé. Pourtant, on m’a refusé ce remplacement en m’imposant le changement complet de la crémaillère pour plus de 3 000€. Même en prenant la responsabilité, le garage n’a rien voulu entendre : soit tout, soit rien. À ce rythme, demain on me dira que pour changer une plaquette de frein, il faut obligatoirement remplacer aussi les disques, la roue… et pourquoi pas la voiture entière. De plus, après avoir discuté avec d’autres personnes qui ont fréquenté ce garage, j’ai eu exactement les mêmes retours : pour un petit problème, ils essaient toujours de faire tirer le maximum. Je ne comprends pas comment ce garage peut recevoir autant d’avis 5 étoiles."

"J’ai acheté ma voiture chez BMW Melin il y a quelques jours et je tiens à remercier particulièrement Gianni pour son professionnalisme et sa patience. L’achat n’a pas été simple avec ma banque, mais il a pris le temps de répondre à toutes mes questions, toujours avec calme et sérieux. Même à distance, tout s’est très bien passé : il m’a fait un FaceTime pour me montrer la voiture, ce qui m’a permis d’acheter en toute confiance. On peut vraiment y aller les yeux fermés ! 👌 Un grand merci aussi à Patricia pour son accueil chaleureux. Rien à dire, une équipe au top !"

"Très bon accueil de monsieur PERROT Marc très compétent et à l’ecoute"

"Je recommande Alexandre Mustrizzi pour l’achat de votre véhicule. Il est serviable attentionné et répond parfaitement au besoin de ses clients."

"Je me suis rendu dans ce garage BMW pour le rappel Takata concernant mes airbags. Déjà 3 semaines d’attente pour obtenir un rendez-vous, sans aucun véhicule de prêt proposé, alors même que la loi impose une solution de mobilité au-delà de 2 semaines. Étudiant en alternance c’est mon seul véhicule. Le jour du rendez-vous, après avoir laissé ma voiture 1h, on m’annonce finalement que l’un des airbags n’est pas en stock. Résultat : j’ai dû poser une demi-journée de congé à cause de leurs horaires très limités, et on me propose simplement de reprendre un nouveau rendez-vous… En plus, on m’explique que ce n’est « pas dangereux » de continuer à rouler, alors que mon assurance m’a clairement précisé qu’en cas d’accident, je ne serais pas couvert tant que le rappel n’était pas effectué. En résumé : de l'attente, aucune solution proposée, communication inexistante, et un sentiment de ne pas être pris au sérieux. Je n’y retournerai plus ni pour moi ni pour les voitures de mes parents. Edit: Je suis allé chez BMW Montpellier : rendez-vous pris à 9h, véhicule pris en charge à 11h40. Rien à voir avec BMW Panel, où l’on vous fixe un rendez-vous seulement dans 3 semaines."

"Je suis venue pour le rappel de changement d'air bag. J'ai un concessionnaire BMW a 5 min de chez moi mais malheureusement ils n'ont pas été aussi reactif et aimable que celui de Melun et je ne regrette pas. Je les ai appelé en juillet pour un rdv, mon demandé d'envoyer un mail avec mes coordonnées, dans la journée même j'ai eu une personne au téléphone pour la prise de rendez vous en août action réaction. L'accueil et la personne qui c'est chargé du dossier ont été au top. Ont répondu à mes questions et mes attentes. Mon véhicule m'a été rendu le soir même ."