Héli-Drive BMW Clermont-Ferrand

"Nous nous sommes rendue pour le changement air bag de notre bm super accueil notamment un grand merci à Gina qui a été très réactive à nos demandes. Une bonne équipe à l’écoute merci"

"Nouveau propriétaire d'un véhicule BMW, j'ai eu à côtoyer les personnels du service commercial et SAV. Ils ont répondus favorablement et professionnellement à mes attentes en me renseignant et conseillant. Concession à recommander."

"Mon fils a acheté un véhicule dans cette concession le 2 juin 2023, il souhaite vendre cette voiture mais dans l’historique du rapport cela indique que celle ci a été accidentée. Suite à plusieurs appels pour avoir un document précisant comment la voiture a été endommagée et qu’elles sont les réparations qui ont été effectuées, nous avons un refus de la concession car soit disant le sinistre a eu lieu avant l’achat du véhicule par mon fils. Comment se fait-il que cette concession ne veuille pas répondre à la demande (factures de réparation ou certificat sur l’honneur précisant exactement les réparations effectuées). De plus, Lors de l’achat, l’ancienne carte grise était à leur nom, et ils disent qu’il faut l’accord de l’ancien propriétaire mais c’est EUX … Ont ils quelque chose à cacher ? Nous souhaitons que rapidement nous aurons les papiers demandés, car la vente risque d’échouer par leurs fautes. Après être passé par le service client BMW France, nous avons obtenu l’ordre de réparation effectué sur la voiture de mon fils, ce n’était pas une petite réparation, la voiture avait bel et bien été accidentée, lors de la vente rien de cela n’a été mentionné, la facture de réparation n’a pas été fournie non plus et le prix d’achat de la voiture était quand même assez élevé !!! Lors d’un achat de véhicule, les papiers à fournir sont : Le vendeur est également tenu de fournir le certificat d'immatriculation du véhicule, ainsi que tous les documents relatifs à l'historique du véhicule, tels que les factures d'entretien et de réparation, les preuves d'assurance et de contrôle technique À ce jour, le garage va racheter le véhicule de mon fils mais le prix de rachat est bien inférieur au prix de vente (Choix de mon fils, il se sent trahi et ne veut plus entendre parler de cette voiture) (dans l’article ci dessous il est bien mentionné que le véhicule doit être racheté au prix de vente j’espère que l’offre proposée va être modifiée et aller dans ce sens) , ce n’est pas un cadeau qu’ils font à mon fils, c’est que la faute à été avérée. Pour information, Après avoir effectué des recherches, j’ai trouvé l’article ci dessous : « Vous ignoriez que ce véhicule avait été accidenté. Vous pouvez vous retourner contre le vendeur, car il est tenu de garantir les vices cachés (art. 1641 du code civil). En présence d'un vice caché, l'acheteur a le choix entre demander la résolution de la vente et demander une diminution du prix (art. 1644 du code civil). Dans le premier cas, l'acheteur rend la voiture au vendeur et ce dernier lui rembourse intégralement le prix d'achat. Dans le second cas, l'acheteur conserve le véhicule mais se fait rembourser une partie du prix. L'acheteur est libre de choisir l'une ou l'autre option et n'a pas à justifier son choix. L'action en garantie des vices cachés doit être intentée dans les deux ans qui suivent la découverte du vice. » Comme quoi, même en achetant un véhicule dans une concession vendant des véhicules de grandes marques, nous ne pouvons faire confiance à personne."

"Une équipe professionnelle et passionnée, toujours à l’écoute des clients. L’accueil est chaleureux, le showroom met en valeur les modèles BMW et l’atelier assure un service sérieux et de grande qualité. On sent un vrai souci du détail et une volonté de satisfaire pleinement les clients. Je recommande vivement la concession BMW Héli-Drive Aubière pour l’achat comme pour l’entretien : confiance et sérénité garanties ! 🚘✨"

"Très bon accueil et conseils reçu de Mr Zariquiegui pour le devis d'un embrayage d'une 530 D. Je recommande vivement la marque, l'enseigne et le SAV."

"Nous avons toujours tendance à dire les choses quand ce ne va pas. Alors à l'inverse je tiens à Féliciter BMW Clermont-Ferrand pour plusieurs points important qui m'ont permis d'aller au bout de ma démarche : ▪︎ un accueil chaleureux et très utile du commercial lors de ma première visite = Germain Entraygues lequel a su répondre à mes différentes questions et m'accompagner dans mes choix et répondant strictement à mes attentes. A noter un suivi rigoureux et très réactif suite à mes différents appels, messages etc . Ceci m'a conduit à finaliser un achat sans contrainte et seulement avec plaisir et enthousiasme !! A partir de la J'ajoute un suivi très professionnel du service administratif en la personne d'Elodie Cotte pour mener à bien la Finalisation de mon achat véhicule. Merci . Pierre Livet"

"J’ai récemment acquis un véhicule de fonction X2, choix accompagné par David ALVES dont le professionnalisme, l’écoute et la disponibilité ont été remarquables tout au long de la démarche d’achat. Les deux entretiens effectués en service après-vente se sont déroulés dans d’excellentes conditions merci à François ZARIQUIEGUI, prise en charge rapide, équipe réactive, et véhicule de prêt systématiquement mis à disposition. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son accompagnement client. Encore MERCI à David ALVES"

"Bonjour très très bien reçu par tout le personnel de l établissement BMW félicitations au secrétaires et mécano et à la direction aimable et avenant pour changer mon airbags parfait et rapide Mr orhon"

"Une équipe au top !! Que ce soit le commerce ou le service technique Je conseille vivement Le responsable commercial est très arrangeant, sympathique et professionnel"

"Je me suis rendue chez eux pour plusieurs véhicules et je tiens à exprimer toute ma satisfaction envers l’accueil chaleureux et dévoué de Gina, ainsi que le professionnalisme de Redar, qui a su prendre le temps de m’expliquer avec clarté les interventions réalisées sur mes véhicules. Une équipe professionnelle et à l’écoute que je recommande"